Méthodologies d'évaluation de la recherche

G2 s'efforce d'être le marché de logiciels le plus fiable et influent au monde pour les acheteurs, les vendeurs et les prestataires de services. En plus du processus de modération des avis rigoureux de G2, cette confiance est acquise en appliquant un ensemble cohérent de directives, de méthodologies et de définitions pour donner aux acheteurs la meilleure vue d'un marché particulier de logiciels B2B.

Notez, cependant, que tous les avis sont basés sur des expériences utilisateurs subjectives, qui peuvent être incomplètes et soumises à des circonstances uniques. Les avis ne constituent pas des opinions d'experts basées sur des critères objectifs. Au contraire, les avis sont subjectifs, basés sur les expériences des utilisateurs, et peuvent dépendre en partie de leurs qualifications professionnelles, que G2 n'a pas examinées ni confirmées.

Cette page contient des informations détaillées sur les méthodologies d'évaluation de recherche de G2, y compris évaluation des produits logiciels et des prestataires de services, logique de tri et critères d'inclusion du rapport de marché G2. Nous examinons régulièrement et nous efforçons d'améliorer nos méthodologies. Cette page est uniquement à des fins d'information générale.

Score G2

G2 utilise un algorithme propriétaire pour classer les produits en fonction des avis recueillis auprès de la communauté des utilisateurs ainsi que des données agrégées provenant de sources en ligne et des réseaux sociaux. Le résultat de cet algorithme est le score G2, qui est un score standardisé utilisé pour comparer les produits au sein de la même catégorie G2.

Les scores pour un produit ou un service peuvent différer entre leurs catégories G2 respectives en raison des avis analysés et du processus de normalisation des scores de G2.

Cette section décrit les méthodologies de scoring discrètes utilisées pour calculer le score G2 pour les logiciels et les prestataires de services.

Logiciel

Le score G2 d'un logiciel est calculé à l'aide de deux composants de notation : Satisfaction et Présence sur le marché.

Satisfaction

Le score de Satisfaction de G2 est dérivé des métriques suivantes.

Groupe de métriques	Métrique	Description	Importance
Données de réponse aux avis	Scores axés sur l'utilisateur	Questions du formulaire d'avis G2 : Facilité d'utilisation Satisfait aux exigences Qualité du support	High
	Admin-focused scores	G2 review form questions: Facilité d'administration Facilité de configuration Facilité de faire des affaires avec	Medium
	General satisfaction scores	G2 review form questions: Probabilité de recommander Direction du produit	Low
Significance	Review volume	To assess popularity and statistical significance, review response data is weighted based on the total number of reviews.	High
Relevance	Review recency	Because recent reviews are more relevant to buyers, older reviews are weighted less. For more information, refer to the {-=a=-} section.	High
	Review quality	Reviews that are more thoroughly completed are weighted more heavily. Each review is assigned a readability score using the {-=a=-} scale.	Medium
	Review source	Reviews collected from current product users or from users who have more experience with the product are given increased weight. Reviews solicited without incentive are also weighted more heavily. Conformément aux directives de la Federal Trade Commission (FTC), les vendeurs ne doivent pas segmenter les clients pour solliciter uniquement des avis positifs. Tout avis obtenu par segmentation viole les directives de la communauté G2 et est sujet à une suppression.	Low

Présence sur le marché

Le score de présence sur le marché de G2 intègre des métriques dérivées des avis G2 et des sources tierces. La présence sur le marché est basée sur des données concernant à la fois les produits et leurs fournisseurs correspondants, avec un poids accru accordé aux métriques spécifiques aux produits.

Le tableau suivant décrit plusieurs facteurs clés influençant le score de présence sur le marché de G2, classés par ordre d'importance.

Groupe de métriques	Métrique	Description	Importance
Nombre d'avis	Nombre d'avis pondéré par catégorie	Le nombre de revues non partenaires commerciaux attribuées à la catégorie. Les avis sont pondérés sur la base des mêmes facteurs utilisés dans le score de satisfaction de G2, y compris la qualité des avis, la récence des avis, et la source des avis.	Élevé
Nombre d'employés et revenus Reportez-vous à l'appendice de notation pour plus d'informations.	Employés sur ZoomInfo	Le nombre d'employés rapporté par ZoomInfo.	Élevé
	Employés sur LinkedIn	Le nombre d'employés rapporté par LinkedIn.	Élevé
	Employés sur Crunchbase	Le nombre d'employés rapporté par Crunchbase, représenté sous forme d'intervalle.	Moyenne
	Revenus sur ZoomInfo	Le revenu B2B logiciel estimé rapporté par ZoomInfo.	Moyenne
Présence en ligne	Autorité de la page produit Moz	La façon dont la page Web du produit sera classée sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERPs), prédite par Moz.	Moyenne
	Volume de recherche estimé	Le volume estimé pour les termes de recherche de marque du vendeur basé sur des données d'STAT Search Analytics et d'autres sources.	Moyenne
	Trafic de la page produit	Le trafic de la page produit est basé sur le trafic du site et la part de trafic par page, rapporté par Similarweb (version bureau uniquement).	Faible
	Autorité de domaine du fournisseur Moz	La façon dont le site Web du fournisseur sera classé sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERPs), prédit par l'autorité de la page de domaine Moz.	Faible
	Visites totales SimilarWeb	Nombre estimé de visites sur le domaine au cours du mois dernier, rapporté par Similarweb.	Faible
	Dépenses PPC SimilarWeb	Les dépenses publicitaires estimées pour les mots-clés de recherche payante du vendeur au cours du mois dernier, rapportées par Similarweb.	Faible
	Nouveaux visiteurs Similarweb	Le nombre de visiteurs uniques ayant visité le site web du fournisseur au cours des trois derniers mois, rapporté par Similarweb (version bureau uniquement).	Faible
	Trafic de recherche organique Similarweb	Le nombre de visiteurs qui arrivent sur le site web du fournisseur via des résultats de recherche non payés (organiques), rapportés par Similarweb.	Faible
Croissance, influence et engagement	Rang Crunchbase	Le rang Crunchbase du fournisseur. Crunchbase classe les organisations selon plusieurs variables, y compris le montant total du financement, la relation avec d'autres organisations et les vues de page.	Faible
	Croissance des employés du fournisseur	Le changement dans le nombre d'employés depuis la dernière fois que la taille de l'entreprise a été vérifiée sur LinkedIn, normalisé par la taille de l'entreprise. La croissance des employés est rapportée pour un fournisseur 12 mois après leur première apparition sur G2 Grid®.	Faible
	Année de création	L'année où le fournisseur a été fondé. Les fournisseurs qui sont en activité depuis plus longtemps sont pondérés de manière plus positive.	Faible

Suites de produits

Les suites de produits sont des regroupements de produits qui offrent aux acheteurs une gamme élargie de caractéristiques et de fonctionnalités, des intégrations préconstruites et une relation fournisseur simplifiée. Chaque suite de produits G2 a son propre profil, qui peut être personnalisé dans my.G2.

Les profils de suite agrègent les avis de chacun des profils de produits de la suite, et chaque avis inclut le nom du produit d'origine examiné.

Les clients peuvent écrire des avis pour une suite de produits, qui apparaissent également sur les profils de produits correspondants.

Les avis pour les profils de suite de produits n'impactent pas la notation G2 ou les critères d'inclusion pour les rapports de marché G2 pour les suites de produits ou leurs produits associés.

Comme les suites de produits regroupent des produits répertoriés sur G2, les catégories de suites de produits permettent aux acheteurs de comparer des solutions avec des fonctionnalités couvrant plusieurs catégories G2.

Pour être inclus dans une catégorie de suite, une suite doit avoir des produits répertoriés sur G2 dans toutes les catégories de produits requises établies par l'équipe de recherche de marché de G2.

Deux types de catégories de produits peuvent être inclus dans une catégorie de suite :

• _ Catégories de base _ définissent les fonctionnalités essentielles de la catégorie de suite de produits. Une solution doit offrir toutes les fonctionnalités requises des catégories de base telles que définies par l'équipe de recherche de G2.
• _ Catégories supplémentaires _ sont couramment observées dans les solutions chez les concurrents mais ne sont pas nécessaires à la fonctionnalité de base de la solution. Une suite de produits n'est pas tenue d'avoir des produits dans des catégories supplémentaires pour être éligible à une inclusion dans la catégorie de suite.

Les suites de produits utilisent la même méthodologie de notation de satisfaction et de présence sur le marché que les produits logiciels, mais les scores sont agrégés à travers les catégories, avec les catégories de base recevant un poids plus important que les catégories supplémentaires.

Vous pouvez vérifier les exigences pour une catégorie de suite en naviguant vers la page de catégorie correspondante sur G2, puis en consultant les catégories de base répertoriées. Par exemple, pour être éligible à une catégorie de suite Plateformes de vente, votre suite doit avoir un ou plusieurs produits dans les catégories de produits CRM et Analyse des ventes.

Services

Le score G2 d'un prestataire de services est calculé à l'aide de deux composants de notation : Satisfaction et Présence/Proficience sur le marché.

Satisfaction

Le score de Satisfaction de G2 pour les prestataires de services est dérivé des métriques suivantes.

Métrique	Description	Importance
Données de réponse de révision	Le formulaire d'examen des prestataires de service de G2 contient un ensemble distinct d'attributs axés sur le service qui évaluent la relation fournisseur-client, y compris Professionnalisme, Expertise de l'équipe, Réactivité, Capacité d'exécution et Compétences en communication.	Élevé
Volume de révision	Pour évaluer la popularité et la signification statistique, les données de réponse de révision sont pondérées en fonction du nombre total de révisions.	Élevé
Actualité des révisions	Comme les avis récents sont plus pertinents pour les acheteurs, les avis plus anciens sont moins pondérés. Pour plus d'informations, consultez la section Révision de la décote.	Moyen
Qualité de la révision	Les avis plus complets sont pondérés plus lourdement. Chaque révision reçoit un score de lisibilité utilisant l'échelle Flesch-Kincaid Reading Ease.	Faible

Présence/professionnalisme sur le marché

Le score de présence/professionnalisme sur le marché de G2 pour les prestataires de services intègre des métriques qui évaluent la compétence, l'expérience et la portée d'un prestataire de services.

Groupe de métriques	Métrique	Description	Importance
Capacités et compétences	Expertise de la catégorie	Le nombre de compétences logicielles distinctes associées à un prestataire de services d'écosystème, comme vérifié par l'équipe de recherche de marché de G2. Cette métrique est uniquement utilisée pour les prestataires au sein des sous-catégories de la Catégorie mère des prestataires de services d'écosystème.	Élevé
Âge de l'entreprise	Année de fondation	L'année de la fondation de l'entreprise. Les prestataires de services qui sont en affaires depuis plus longtemps sont pondérés plus positivement.	Moyen
Diversité géographique	Pays des examinateurs	Le nombre de pays uniques représentés parmi les examinateurs d'un prestataire.	Moyen
	Pays d'opération	Le nombre de pays où un prestataire mène des affaires, comme rapporté par ZoomInfo.	Moyen
	Langues	Le nombre de langues prises en charge par un prestataire de services, comme rapporté par le prestataire.	Faible

Accéder à vos données de score

Vous pouvez accéder aux scores de satisfaction et de présence sur le marché pour votre produit via l'onglet Concurrents dans my.G2.

my.G2 affiche les entrées brutes des scores de satisfaction et de présence sur le marché de G2, qui sont mises à jour en fonction des cadences énumérées dans la section Fréquence de mise à jour des métriques. Pour plus d'informations sur la façon dont ces données sont utilisées pour calculer le score G2 de votre produit, consultez les sections Normalisation et Nombre d'employés et chiffre d'affaires.

Pour d'éventuelles questions liées aux données provenant de sources tierces, veuillez d'abord contacter l'assistance G2. Vous pourriez être amené à contacter directement les sources tierces pour demander des mises à jour.

Vous pouvez également visualiser la distribution des révisions de votre produit par rapport à l'algorithme de décote de révision de G2 depuis l'onglet Activité de révision.

Consultez la section Révision de la décote pour plus d'informations.

Annexe sur le scoring

Cette section fournit des informations supplémentaires sur les scores de satisfaction et de présence sur le marché de G2.

Normalisation

Pour s'assurer que les acheteurs comprennent comment votre produit se compare par rapport à votre paysage concurrentiel, G2 pèse et normalise les scores pour tous les produits de votre catégorie sur une échelle de 0 à 100.

Cela signifie que le classement de votre produit est déterminé à la fois par les scores bruts et par la distribution des scores parmi les concurrents de votre catégorie.

Par exemple, si plusieurs produits sont proches de la moyenne de la catégorie, de petites différences dans les scores absolus peuvent être attribuées à une plus grande ampleur lors du processus de normalisation pour s'assurer que les acheteurs peuvent facilement identifier les différences entre les produits.

Décote des révisions

Pour s'assurer que les scores de satisfaction et de présence sur le marché restent pertinents pour les acheteurs, G2 applique une décote aux révisions à mesure qu'elles vieillissent. La décote commence au moment où une révision est soumise et est recalculée quotidiennement.

Spécifiquement, une révision décroît progressivement durant les 90 premiers jours et conserve un poids plus fort durant les 18 premiers mois, après quoi le taux de décote s'accélère. Après environ trois ans, la révision atteint environ 3 % de son poids d'origine et conserve ce poids indéfiniment.

La décote des révisions se réinitialise si un examinateur met à jour sa révision existante.

Partenaires commerciaux

Les utilisateurs ayant une relation commerciale avec un fournisseur, tels que des revendeurs, peuvent souvent fournir des informations précieuses et ne sont pas restreints à laisser des avis sur G2. Cependant, en raison du biais potentiel de ces relations, les avis des partenaires commerciaux n'impactent pas la notation par étoiles, le score G2, les scores de satisfaction ou de présence sur le marché, les listes des meilleurs logiciels ou d'autres algorithmes de classement G2. Ces avis sont signalés avec une étiquette « Partenaire commercial » sur la révision.

Utilisateurs invités

Les utilisateurs qui ont été invités à utiliser un logiciel en dehors de leur organisation ou à utiliser le logiciel à un but ponctuel ou occasionnel ne sont pas restreints à laisser des avis sur G2. Les avis des utilisateurs invités n'impactent pas la notation par étoiles, le score G2, les scores de satisfaction ou de présence sur le marché, les listes des meilleurs logiciels ou d'autres algorithmes de classement G2. Ces avis sont signalés avec une étiquette « Utilisateur invité » sur la révision.

Présence en ligne

Cette section fournit plus d'informations sur les sources tierces que G2 utilise pour évaluer la présence en ligne :

• Moz Product Page Authority prédit comment une page spécifique se classera sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). G2 utilise l'autorité des pages mettant en avant les caractéristiques et la fonctionnalité d'un produit pour évaluer la présence en ligne par rapport à la fois au paysage concurrentiel et aux autres produits qu'un fournisseur pourrait proposer.
• Moz Domain Authority prédit comment un domaine se classera sur SERP et suit la puissance globale du site Web d'un fournisseur dans les classements SEO organiques.
• Similarweb Total Visits mesure le nombre estimé de visites du domaine au cours du dernier mois. G2 utilise le trafic total comme une échelle relative (faible, moyen, élevé) pour évaluer la force d'un fournisseur en matière de trafic.
• Similarweb PPC Spend suit les dépenses estimées d'un domaine sur les termes de recherche PPC sur ordinateur et mobile au cours du dernier mois (USD). G2 utilise le budget de trafic comme une échelle relative (faible, moyen, élevé) pour tenir compte de la croissance de la présence Web non organique.
• STAT Search Analytics suit les termes de recherche de marque pour mesurer l'intérêt global pour un produit ou une entreprise et fournir une mesure prospective de combien d'utilisateurs ou de clients un produit pourrait avoir. G2 effectue des ajustements sur les chiffres bruts de volume de recherche pour tenir compte des recherches pouvant être non pertinentes pour le produit logiciel. Cette information est combinée avec d'autres signaux Web pour estimer le niveau d'intérêt pour un produit particulier.

Nombre d'employés et chiffre d'affaires

Le nombre d'employés est traditionnellement utilisé comme un proxy pour évaluer la taille d'une entreprise, les ressources disponibles et un prédicteur de chiffre d'affaires, car plus d'employés permettent une plus grande productivité et un meilleur rendement global.

G2 pense que ces informations sont importantes à communiquer aux acheteurs pour les aider à évaluer le succès du produit logiciel, les attentes en matière d'implémentation et de support, et le niveau d'établissement d'une entreprise. G2 utilise plusieurs sources tierces — y compris ZoomInfo, LinkedIn et Crunchbase — pour atténuer les inexactitudes dans les données concernant le nombre d'employés et le chiffre d'affaires.

Les entreprises ayant des opérations génératrices de revenus significatives en dehors du logiciel B2B ne reçoivent que le nombre d'employés estimé à se concentrer sur les activités génératrices de revenus liées au logiciel B2B.

Par exemple, si l'entreprise de livraison X a une application B2B permettant aux entreprises de gérer et de suivre leurs livraisons de colis, mais que ses états financiers publics indiquent que son logiciel de gestion de livraisons ne représente que 3 % de son chiffre d'affaires, un maximum de 3 % de son personnel total sera utilisé dans les calculs de présence sur le marché.

De plus, pour les grandes entreprises, G2 associe le total des employés et le chiffre d'affaires de l'organisation à des produits et catégories spécifiques en fonction des informations disponibles, y compris une combinaison de comptes de révision pondérés et de données provenant de sources tierces, telles que le classement SERP des produits individuels.

Fréquence de mise à jour des métriques

G2 met à jour les données de première et de tierce partie selon la cadence suivante.

Source	Fréquence de mise à jour
Crunchbase	Quotidien
Part de l'employé	Quotidien
Comptes et évaluations des critiques G2	Quotidien
Similarweb	Mensuel
STAT Search Analytics	Hebdomadaire
Linkedin	Mensuel
Moz	Mensuel
ZoomInfo	Mensuel

Fusions et acquisitions

Lorsqu'un produit est acquis, G2 suit les métriques pour l'organisation acquérante et l'organisation acquise afin de soutenir les calculs de présence sur le marché.

L'impact d'une acquisition dépend à la fois de la date de l'acquisition et du type d'acquisition. Les changements concernant les métriques Web et sociales, si nécessaire, se produiront dès que les changements de taxonomie seront reflétés sur G2.com. Les changements dans les estimations d'employés et de revenus de G2 sont progressivement intégrés sur une période de 18 mois après la clôture de l'acquisition.

Pour demander des mises à jour sur les métriques de votre entreprise suite à une acquisition, veuillez vous référer aux directives de soumission, puis contactez l'assistance G2.

G2 utilise la logique suivante pour gérer les mises à jour de la présence sur le marché lors de fusions et acquisitions :

Type d'acquisition	Description
Acquisition financière	Les acquisitions purement financières, comme une acquisition par une société de capital-investissement, n'ont aucun impact direct sur la présence sur le marché car il n'y a pas de changement dans le nombre d'employés du fournisseur, la présence en ligne ou d'autres détails firmographiques.
Acquisition de filiale	Les opérations commerciales, le site Web et le branding restent indépendants. G2 continue de suivre les employés et le chiffre d'affaires de l'organisation acquise mais fait un ajustement à la hausse de ces métriques pour refléter les ressources supplémentaires de la société mère. La taille de l'ajustement dépend de la taille relative des deux organisations mais tend à avoir un impact modeste sur la présence sur le marché. Les métriques Web, métriques sociales, année de fondation, croissance des employés du fournisseur et évaluations Glassdoor continuent de refléter l'organisation acquise. Cet ajustement n'est pas visible dans my.G2.
Acquisition divisionnelle	Les opérations commerciales sont combinées, mais l'organisation acquise maintient son propre site Web et son propre branding. Cela entraîne généralement des profils LinkedIn, Crunchbase et ZoomInfo séparés pour les organisations. G2 continue de suivre les employés et le chiffre d'affaires de l'organisation acquise mais fait un ajustement à la hausse de ces métriques pour refléter les ressources supplémentaires de la société mère. La taille de l'ajustement dépend de la taille relative des deux organisations. Les métriques Web, métriques sociales, année de fondation, croissance des employés du fournisseur et évaluations Glassdoor continuent de refléter l'organisation acquise. Bien que l'impact soit plus important qu'une acquisition de filiale, le changement global de la présence sur le marché peut être modeste, car les métriques de présence sur le marché spécifiques au produit reçoivent le plus grand poids dans le score. Cet ajustement n'est pas visible dans my.G2.
Fusion d'entreprise	Les opérations commerciales, les sites Web et le branding des organisations acquérantes et acquises sont combinés, mais les produits peuvent toujours être achetés indépendamment. Les employés et le chiffre d'affaires de l'organisation acquise sont progressivement intégrés pour refléter le nouveau nombre d'employés et le chiffre d'affaires de l'organisation acquérante. Une fois que l'intégration est terminée, G2 estime la part des employés et le chiffre d'affaires de la même manière que tous les fournisseurs de produits multiples. Les métriques Web, métriques sociales, année de fondation, croissance des employés du fournisseur et évaluations Glassdoor sont mises à jour peu après l'enregistrement de l'acquisition.
Fusion de produits	Les opérations commerciales, le site web et la stratégie de marque des organisations acquérantes et acquises sont combinés, et les fonctionnalités de chaque produit sont intégrées dans une seule offre. Tous les avis pertinents, tels qu'évalués par l'équipe de recherche de G2, sont transférés au nouveau produit combiné. Le produit combiné hérite de la catégorisation des anciens produits et de la part estimée des employés et des revenus dédiés à chaque catégorie. Les employés et les revenus de l'organisation acquise sont progressivement intégrés pour refléter le nouveau nombre d'employés et le revenu de l'organisation acquérante. Une fois l'intégration terminée, G2 estime la part des employés et des revenus de la même manière que tous les produits multi-catégories. Les métriques web, les métriques sociales, l'année de création, la croissance des employés du fournisseur et les évaluations Glassdoor sont mises à jour peu après l'enregistrement de l'acquisition.

Tri

Cette section décrit la logique utilisée pour trier les avis sur les profils de produits G2, les produits ou services sur les pages de catégories G2, et les concurrents sur les pages d'alternatives G2.

Avis

Par défaut, les avis sur votre profil G2 sont affichés en utilisant G2 Sort, un algorithme de tri personnalisé qui incorpore les points de données suivants :

• Récence de l'avis
• Montant des retours fournis dans l'avis
• Attribution (L'évaluateur a-t-il gardé son nom et son entreprise publics ?)
• Si l'évaluateur est un utilisateur actuel de la solution (inclut une capture d'écran)
• Engagement de la communauté avec l'avis

G2 propose également les options de tri d'avis suivantes aux acheteurs :

• Plus Récent : Trier par date.
• Le Plus Utile : Trier par le plus haut engagement communautaire, y compris les likes et les commentaires.
• Évaluation la Plus Élevée/La Plus Basse : Trier par évaluation étoile.

L'évaluation étoile de votre produit est basée sur les réponses à la question Probabilité de Recommander sur le formulaire d'avis G2.

G2 calcule la note étoile moyenne de votre produit en divisant les réponses à la question Probabilité de Recommander par deux, puis en arrondissant à la demi-étoile la plus proche.

Avantages et Inconvénients

Les Avantages et Inconvénients mettent en avant les forces et les faiblesses des produits par rapport à leur catégorie.

Tous les avis textuels sur les produits, y compris les avis sur la G2 Product Suite, sont pris en compte pour les Avantages et Inconvénients. Les vidéos d'avis et les avis des partenaires commerciaux ne sont pas inclus dans l'analyse.

G2 examine tous les avis pour une catégorie des 18 derniers mois, puis identifie cinq avantages communs et cinq inconvénients communs dans toute la catégorie. Les Avantages et Inconvénients sont ensuite attribués à un produit basé sur la similarité sémantique avec au moins un de leurs avis.

Les Avantages et Inconvénients sont mis à jour tous les 30 jours le 17 du mois et examinés par G2 pour garantir la qualité.

Si un produit se trouve dans plusieurs catégories G2, les cinq principaux Avantages et Inconvénients, basés sur le plus grand nombre d'avis associés, dans toutes les catégories seront affichés.

Sentiment global des avis

Le sentiment global des avis fournit des informations provenant des avis G2 sur plusieurs mesures du sentiment des clients pour les produits, les suites de produits et les services.

Le panneau Sentiment global des avis apparaît lorsqu'un produit, une suite de produits ou un service a au moins 10 réponses à l'une des questions correspondantes du formulaire d'avis.

Si un produit, une suite de produits ou un service n'a pas au moins 10 réponses à l'une des questions correspondantes, le panneau Sentiment global des avis n'apparaîtra pas sur le profil.

Les données de sentiment des avis sont actualisées quotidiennement.

Profils de produits et suites de produits

G2 affiche les réponses moyennes aux questions suivantes sur le formulaire d'avis dans le panneau Sentiment global des avis pour les produits et les suites de produits.

Échelle de sentiment	Question du formulaire d'avis	Choix de réponses
Temps de mise en œuvre	Combien de temps a-t-il fallu pour être opérationnel ?	< 1 jour, < 1 mois, 1-3 mois, 3-6 mois, 6-12 mois, > 12 mois, Jamais
Facilité de configuration	Facilité de configuration	Les choix de réponses varient de 1 à 7.
Retour sur investissement	Quel est le ROI estimé de votre organisation sur {reviewed_product} (délai de récupération en mois) ?	6 mois ou moins, 7-12 mois, 13-24 mois, 24-36 mois, 37-48 mois, 48+ mois, Jamais eu de retour complet

G2 moyenne et échelle les réponses aux avis pour les questions du formulaire d'avis correspondantes afin de générer des graphiques de sentiment global des avis.

Services

G2 affiche les réponses moyennes aux questions suivantes sur le formulaire d'avis dans le panneau Sentiment global des avis pour les services.

Échelle de sentiment	Question du formulaire d'avis	Choix de réponses
Communication	Compétences en communication	Les choix de réponses varient de 1 à 7.
Réactivité	Réactivité	Les choix de réponses varient de 1 à 7.
Capacité d'exécution	Capacité d'exécution	Les choix de réponses varient de 1 à 7.

Les réponses aux questions avec une plage de choix de réponses de 1 à 7 sont converties en pourcentage et mises à l'échelle de 0 à 10.

Catégorie

Par défaut, les pages de catégories G2 sont triées par le score G2 de votre produit ou service. Pour plus d'informations sur la manière dont le score G2 est calculé, référez-vous à la section Score G2.

G2 propose également les options de tri de catégories suivantes aux acheteurs :

• Popularité : Trier par le nombre total d'avis.
• Satisfaction : Trier par score de Satisfaction.

Pour être éligible à G2 Sort, une catégorie doit avoir au moins trois produits avec plus de 10 avis. Sinon, les produits seront triés par popularité par défaut.

Alternatives

Les pages d'alternatives G2 permettent aux acheteurs de trouver des solutions les plus similaires en fonctionnalités au produit ou service présenté.

G2 utilise la logique suivante pour trier les alternatives :

• Le nombre de catégories partagées entre la solution présentée et le concurrent (largeur de similarité).
• Le nombre d'avis attribués à chaque catégorie de chevauchement (profondeur de similarité).
• Le nombre de comparaisons avec le concurrent effectuées par les utilisateurs G2 (similarité d'achat G2).

Comparaisons

Les pages de profil G2 listent les cinq principales comparaisons effectuées par les utilisateurs pour chaque produit.

Rapports

G2 publie des rapports de marché saisonniers pour aider les acheteurs à apprendre sur les tendances en logiciels et en services, à comparer les évaluations des avis et à trouver la bonne solution pour leurs besoins.

Référez-vous à l'Agenda de recherche de G2 pour accéder aux dates clés des prochains rapports G2, y compris les délais de soumission des avis et les dates de publication des rapports.

Les rapports de marché saisonniers sont publiés au niveau des catégories. G2 ne propose un rapport que lorsque l'ensemble de la catégorie atteint un seuil spécifique d'avis. Pour plus d'informations sur les exigences pour qu'une catégorie soit éligible à chaque rapport, naviguez à la section correspondante de cette documentation en utilisant les liens ci-dessous.

G2 propose actuellement des rapports de grille saisonniers par catégorie éligible (y compris les grilles de segment, les grilles régionales et les grilles de dynamique), ainsi qu'une suite de rapports d'index (y compris l'Index d'utilisabilité, l'Index des résultats, l'Index de mise en œuvre, et l'Index de relation).

G2 publie également un rapport annuel sur le Meilleur logiciel pour célébrer des logiciels exceptionnels à travers G2.

Rapports Grid^®

G2 Grid^® aide les acheteurs à comprendre le paysage concurrentiel pour une catégorie en traçant chaque produit ou service contre les scores de satisfaction et de présence sur le marché.

G2 affiche également des Grids^® en direct sur les pages de catégories qui ont au moins trois produits avec plus de 10 avis. Le placement sur les Grids^® en direct est mis à jour quotidiennement.

Pour qu'une catégorie de logiciel ou de service soit éligible à un rapport Grid^®, elle doit avoir au moins six produits avec plus de 10 avis, et plus de 150 avis au total. Pour être éligible à l'inclusion, un produit ou un service doit avoir au moins 10 avis dans la catégorie correspondante.

Pour être éligible à un Grid^® pour une suite de produits, une solution doit avoir 10 avis ou plus dans les catégories principales définies. Le positionnement d'une solution éligible sera également influencé par d'autres catégories avec ou plus d'avis. Pour plus d'informations, référez-vous à la section Suites de produits.

Grids de segment^®

G2 propose des Grids^® au niveau du segment de marché, qui inclut uniquement les avis d'évaluateurs travaillant pour une entreprise dans un segment de marché particulier. G2 utilise les définitions suivantes pour les segments de marché :

• Petite entreprise : 50 employés ou moins
• Moyenne entreprise : 51–1 000 employés
• Grande entreprise : 1 001 employés ou plus

Grilles régionales^®

G2 propose des Grids^® pour chaque région mondiale, qui inclut uniquement les avis d'évaluateurs dans la région correspondante. G2 utilise les régions mondiales suivantes :

• Afrique
• ANZ
• Asie
• Asie-Pacifique
• EMEA
• Europe
• Moyen-Orient
• Moyen-Orient et Afrique
• Asie du Sud-Est

Référez-vous à l'annexe de rapport pour plus d'informations sur les définitions régionales.

Grille Momentum^®

G2 propose une Grille Momentum^® qui met en avant les produits en fonction de leur croissance. Le modèle de notation de présence sur le marché de base pour cette Grille^® est ajusté en faveur des produits ayant des changements importants d'une année sur l'autre dans le nombre d'employés, le volume des avis, le suivi social et la présence sur le web.

Les deux changements en pourcentage (relatif) et totaux (absolus) sont pris en compte.

Les changements d'une année à l'autre sont suivis depuis la première apparition du produit sur une Grille^®, ce qui signifie que le plus tôt qu'un produit peut apparaître sur la Grille Momentum^® est un an après son premier rapport Grid^®.

Rapports d'index

G2 publie une suite de rapports d'index qui mettent en évidence le succès d'un produit dans un domaine particulier des affaires. Un algorithme unique, en instance de brevet, est utilisé pour classer les produits en fonction des réponses à des groupes spécifiques de questions sur le formulaire d'avis G2. Pour être éligible à un rapport d'index, une catégorie doit avoir :

• 150+ avis pour tous les produits de la catégorie.
• Au moins six produits avec plus de 10 avis et au moins cinq réponses aux questions spécifiques au rapport décrites dans le tableau suivant.

Rapport d'index	Questions du formulaire d'avis (classées par ordre d'importance)
Utilisabilité	Facilité d'utilisation Facilité d'administration Répond aux exigences Quel pourcentage d'utilisateurs a adopté le produit ?
Results	Répond aux exigences Quel pourcentage d'utilisateurs a adopté le produit ? ROI estimé Quelle est la probabilité que vous recommandiez ce produit à un ami ?
Implementation	Combien de temps vous a-t-il fallu pour être opérationnel ? Facilité d'installation Comment avez-vous mis en œuvre ? Quel pourcentage d'utilisateurs a adopté le produit ?
Relationship	Facilité de faire affaire avec Qualité du support Quelle est la probabilité que vous recommandiez ce produit à un ami ?

 

Pour être inclus, un produit ou un service doit avoir au moins 10 avis.

G2 propose également chaque rapport d'index par segment de marché, qui inclut uniquement les avis de reviewers employés par une entreprise au sein d'un segment de marché particulier. G2 utilise les définitions suivantes pour les segments de marché :

• Petites entreprises : 50 employés ou moins
• Moyenne entreprise : 51–1 000 employés
• Grande entreprise : 1 001+ employés

Meilleur logiciel

Chaque année, G2 publie les récompenses du Meilleur Logiciel pour célébrer les produits et fournisseurs les plus performants sur G2.

Pour classer les produits et les fournisseurs au sein de différentes catégories, G2 utilise des scores normalisés de Satisfaction et de Présence sur le marché. Pour plus d'informations, veuillez consulter les sections G2 Score et Normalisation.

Les scores sont d'abord calculés au sein des catégories pour tous les produits ayant au moins un avis au cours de l'année écoulée. Les produits doivent également apparaître sur au moins une grille G2 (avec au moins 10 avis au total) pour une catégorie enfant qui correspond à une liste de Meilleur Logiciel. Les scores sont ensuite agrégés et comparés sur la base des critères de notation pour chacune des trois listes de Meilleur Logiciel : Meilleures entreprises de logiciels, Meilleurs produits de logiciels, et Meilleur logiciel par fonction.

Seuls les avis soumis entre le 1er janvier et le 31 décembre de l'année civile précédente sont considérés pour l'éligibilité et le classement.

Meilleures entreprises de logiciels

Les 100 meilleures entreprises de logiciels sont classées en fonction des scores de Satisfaction et de Présence sur le marché pondérés. Plus précisément, G2 évalue la Satisfaction au sein de chaque catégorie et fait la moyenne de ces scores sur tous les produits d'un fournisseur. La Présence sur le marché est agrégée et notée par rapport à toutes les entreprises de logiciels éligibles.

G2 publie également des listes géographiques des Meilleures entreprises de logiciels, qui mettent en avant les meilleures entreprises de la région ou du pays correspondant. Le siège d'une entreprise, selon LinkedIn, est la principale source utilisée pour déterminer la région d'une entreprise de logiciels. Plusieurs facteurs supplémentaires sont utilisés au besoin, y compris le lieu de fondation de l'entreprise, où réside son équipe dirigeante, et où se situe la majorité de sa main-d'œuvre.

Meilleurs produits de logiciels

Les 100 meilleurs produits sont classés en fonction des scores de Satisfaction et de Présence sur le marché pondérés. Plus précisément, le score d'un produit est d'abord calculé pour chaque catégorie, puis ces scores de catégorie sont combinés pour créer un score global pour le produit. Le score global est ensuite pondéré en fonction de la compétitivité de chaque catégorie.

La compétitivité est déterminée par le nombre de produits en concurrence dans chaque catégorie et le nombre d'avis que ces produits reçoivent.

G2 publie également les rapports supplémentaires suivants sur les Meilleurs produits de logiciels :

• Satisfaction la plus élevée : le classement est basé uniquement sur les scores de Satisfaction.
• Produits à la croissance la plus rapide : le classement est basé sur les scores de Momentum.
• Segment : les classements sont basés sur les avis soumis par des reviewers du segment de marché correspondant.
• Découvertes de l'année : ce rapport inclut les 25 meilleurs produits qui ont été listés sur G2 et ont reçu leur premier avis au cours de l'année civile précédente. Pour être inclus, le produit et son fournisseur correspondant doivent être nouvellement listés.

Meilleur logiciel par fonction

Les 50 meilleurs produits sont classés en fonction des scores de Satisfaction et de Présence sur le marché pondérés, en fonction des avis au sein des catégories de niveau supérieur de G2 correspondantes. Le score d'un produit est d'abord calculé pour la sous-catégorie, puis ces scores de catégorie sont combinés pour créer un score global pour le produit. Le score global est ensuite pondéré en fonction de la compétitivité de chaque catégorie.

Accéder à vos rapports et récompenses

Vous pouvez accéder à vos rapports et récompenses basées sur les rapports depuis l'onglet Bibliothèque de rapports dans my.G2,

G2 affiche des rapports brouillon dans cet onglet environ deux semaines avant la publication de chaque rapport.

Annexe de reporting

Calendrier des rapports

Consultez l' Agenda de recherche de G2 pour accéder aux dates clés des prochains rapports G2, y compris les délais de soumission des avis et les dates de publication des rapports.