Métodos de Avaliação de Pesquisa

A G2 se esforça para ser o mercado de software mais confiável e influente do mundo para compradores, vendedores e prestadores de serviços. Além do rigoroso processo de moderação de avaliações da G2, essa confiança é conquistada ao aplicar um conjunto consistente de diretrizes, metodologias e definições para oferecer aos compradores a melhor visão de um mercado específico de software B2B.

Observe, no entanto, que todas as avaliações são baseadas em experiências subjetivas de usuários, que podem ser incompletas e sujeitas a circunstâncias únicas. As avaliações não constituem opiniões de especialistas baseadas em critérios objetivos. Na verdade, as avaliações são subjetivas, baseadas nas experiências dos usuários, e podem depender em parte de suas qualificações profissionais, que a G2 não revisou nem confirmou.

Esta página contém informações detalhadas sobre as metodologias de pontuação de pesquisa da G2, incluindo pontuação para produtos de software e prestadores de serviços, lógica de classificação e critérios de inclusão do Relatório de Mercado G2. Analisamos continuamente e buscamos melhorar nossas metodologias. Esta página é apenas para fins informativos gerais.

Pontuação G2

A G2 utiliza um algoritmo proprietário para classificar produtos com base nas avaliações coletadas da comunidade de usuários, bem como dados agregados de fontes online e redes sociais. O resultado deste algoritmo é a Pontuação G2, que é uma pontuação padronizada usada para comparar produtos dentro da mesma categoria da G2.

As pontuações para um produto ou serviço podem diferir entre suas categorias G2 correspondentes devido às avaliações analisadas e ao processo de normalização de pontuação da G2.

Esta seção descreve as metodologias de pontuação discretas usadas para calcular a Pontuação G2 para software e prestadores de serviços.

Software

A Pontuação G2 de um software é calculada usando dois componentes de pontuação: Satisfação e Presença no Mercado.

Satisfação

A pontuação de Satisfação da G2 é derivada das seguintes métricas.

Grupo de métricas	Métrica	Descrição	Importância
Dados de resposta de avaliações	Pontuações focadas no usuário	Perguntas do formulário de avaliação da G2: Facilidade de Uso Satisfaz Requisitos Qualidade do Suporte	High
	Admin-focused scores	G2 review form questions: Facilidade de Administração Facilidade de Configuração Facilidade para Fazer Negócios	Medium
	General satisfaction scores	G2 review form questions: Probabilidade de Recomendar Direção do Produto	Low
Significance	Review volume	To assess popularity and statistical significance, review response data is weighted based on the total number of reviews.	High
Relevance	Review recency	Because recent reviews are more relevant to buyers, older reviews are weighted less. For more information, refer to the {-=a=-} section.	High
	Review quality	Reviews that are more thoroughly completed are weighted more heavily. Each review is assigned a readability score using the {-=a=-} scale.	Medium
	Review source	Reviews collected from current product users or from users who have more experience with the product are given increased weight. Reviews solicited without incentive are also weighted more heavily. De acordo com as diretrizes da Federal Trade Commission (FTC), os fornecedores não devem segmentar clientes para solicitar apenas avaliações positivas. Qualquer avaliação obtida por segmentação viola as Diretrizes da Comunidade da G2 e está sujeita à remoção.	Low

Presença no Mercado

A pontuação de Presença no Mercado da G2 incorpora métricas derivadas de avaliações G2 e fontes de terceiros. A Presença no Mercado é baseada em dados para produtos e seus fornecedores correspondentes, com maior peso dado a métricas específicas do produto.

A tabela a seguir descreve vários fatores-chave que influenciam a pontuação de Presença no Mercado da G2, listados em ordem de importância.

Grupo de Métricas	Métrica	Descrição	Importância
Número de avaliações	Número de avaliações ponderado por categoria	O número de avaliações não parceiras comerciais atribuídas à categoria. As avaliações são ponderadas com base nos mesmos fatores usados na pontuação de Satisfação da G2, incluindo qualidade da avaliação, recência da avaliação e fonte da avaliação.	Alto
Número de funcionários e receita Consulte o apêndice de pontuação para mais informações.	Funcionários no ZoomInfo	O número de funcionários reportados pelo ZoomInfo.	Alto
	Funcionários no LinkedIn	O número de funcionários reportados pelo LinkedIn.	Alto
	Funcionários no Crunchbase	O número de funcionários reportado por Crunchbase, representado como um intervalo.	Média
	Receita no ZoomInfo	A receita estimada de software B2B reportada pelo ZoomInfo.	Média
Presença na web	Autoridade da página do produto Moz	Quão bem a página do produto irá classificar nas páginas de resultados dos motores de busca (SERPs), prevista por Moz.	Média
	Volume de pesquisa estimado	O volume estimado para termos de pesquisa da marca do fornecedor com base em dados de STAT Search Analytics e outras fontes.	Média
	Tráfego da página do produto	O tráfego da página do produto é baseado no tráfego do site e na parte do tráfego por página, reportado por Similarweb (somente desktop).	Baixo
	Autoridade do domínio do fornecedor Moz	Quão bem o site do fornecedor irá classificar nas páginas de resultados dos motores de busca (SERPs), previsto pela Autoridade da Página de Domínio Moz.	Baixo
	Visitas totais SimilarWeb	Número estimado de visitas ao domínio no último mês, reportado por Similarweb.	Baixo
	Gastos PPC SimilarWeb	Os gastos estimados com publicidade para as palavras-chave de pesquisa paga do fornecedor no último mês, reportados por Similarweb.	Baixo
	Novos visitantes Similarweb	O número de visitantes únicos que visitaram o site do fornecedor nos últimos três meses, reportado por Similarweb (somente desktop).	Baixo
	Tráfego de pesquisa orgânico Similarweb	O número de visitantes que chegam ao site do fornecedor através de resultados de pesquisa não pagos (orgânicos), reportados por Similarweb.	Baixo
Crescimento, influência e engajamento	Classificação no Crunchbase	A classificação do fornecedor no Crunchbase. O Crunchbase classifica as organizações com base em várias variáveis, incluindo o valor total do financiamento, a relação com outras organizações e as visualizações de página.	Baixo
	Crescimento dos funcionários do fornecedor	A mudança no número de funcionários desde a última vez que o tamanho da empresa foi verificado no LinkedIn, normalizado pelo tamanho da empresa. O crescimento dos funcionários é reportado para um fornecedor 12 meses após sua primeira aparição no G2 Grid®.	Baixo
	Ano de fundação	O ano em que o fornecedor foi fundado. Fornecedores que estão no mercado há mais tempo são ponderados de forma mais positiva.	Baixo

Suites de produtos

As suites de produtos são agrupamentos de produtos que oferecem aos compradores uma gama ampliada de recursos e funcionalidades, integrações pré-construídas e um relacionamento simplificado com o fornecedor. Cada Suite de Produtos G2 tem seu próprio perfil, que pode ser personalizado em my.G2.

Os perfis de suíte agregam as avaliações de cada um dos perfis de produtos da suíte, e cada avaliação inclui o nome do produto original avaliado.

Os clientes podem escrever avaliações para uma suíte de produtos, que também aparecem nos perfis dos produtos correspondentes.

As avaliações para os perfis das suítes de produtos não impactam a pontuação do G2 ou os critérios de inclusão para os Relatórios de Mercado do G2 para as suítes de produtos ou seus produtos associados.

De forma semelhante a como as suítes de produtos agrupam produtos listados no G2, as categorias de suíte de produtos permitem que os compradores comparem soluções com funcionalidades que abrangem várias categorias do G2.

Para ser incluída em uma categoria de suíte, uma suíte deve ter produtos listados no G2 em todas as categorias de produtos exigidas determinadas pela equipe de pesquisa de mercado do G2.

Dois tipos de categorias de produtos podem ser incluídas em uma categoria de suíte:

• Categorias principais definem os recursos essenciais da categoria de suíte de produtos. Uma solução deve oferecer todos os recursos exigidos das categorias principais, conforme definido pela equipe de pesquisa do G2.
• Categorias suplementares são frequentemente vistas em soluções de concorrentes, mas não são necessárias para a funcionalidade central da solução. Uma suíte de produtos não é obrigada a ter produtos em nenhuma categoria suplementar para se qualificar para inclusão na categoria da suíte.

As suítes de produtos usam a mesma metodologia de pontuação de Satisfação e Presença no Mercado que produtos de software, mas as pontuações são agregadas entre categorias, com as categorias principais recebendo maior peso do que as categorias suplementares.

Você pode verificar os requisitos para uma categoria de suíte navegando até a página da categoria correspondente no G2 e, em seguida, consultando as categorias principais listadas. Por exemplo, para ser elegível para uma categoria de suíte Plataformas de Vendas, sua suíte deve ter um ou mais produtos nas categorias de produtos CRM e Análise de Vendas.

Serviços

O G2 Score de um provedor de serviços é calculado usando dois componentes de pontuação: Satisfação e Presença/Maestria no Mercado.

Satisfação

O score de Satisfação do G2 para provedores de serviços é derivado das seguintes métricas.

Métrica	Descrição	Importância
Dados de resposta de avaliação	O formulário de avaliação de prestadores de serviços do G2 contém um conjunto distinto de atributos focados em serviços que avaliam a relação fornecedor-cliente, incluindo Profissionalismo, Especialização da equipe, Capacidade de resposta, Habilidade de execução e Habilidades de comunicação.	Alto
Volume de Revisão	Para avaliar a popularidade e a significância estatística, os dados de resposta de revisão são ponderados com base no número total de revisões.	Alto
Recência da Revisão	Uma vez que as revisões recentes são mais relevantes para os compradores, revisões mais antigas são ponderadas menos. Para mais informações, consulte a seção Decaimento da Revisão.	Médio
Qualidade da Revisão	Revisões que são mais completas são ponderadas mais pesadamente. Cada revisão recebe uma pontuação de legibilidade usando a escala Flesch-Kincaid Reading Ease.	Baixo

Presença/Proficuidade no Mercado

A pontuação de Presença/Proficuidade no Mercado do G2 para prestadores de serviços incorpora métricas que avaliam a proficiência, experiência e alcance de um prestador de serviços.

Grupo de Métricas	Métrica	Descrição	Importância
Capacidades e Competências	Especialização por Categoria	O número de competências de software distintas associadas a um prestador de serviços de ecossistema, conforme verificado pela equipe de Pesquisa de Mercado da G2. Esta métrica é utilizada apenas para prestadores dentro de subcategorias da categoria principal Prestadores de Serviços de Ecossistema.	Alto
Idade da Empresa	Ano de Fundação	O ano em que a empresa foi fundada. Prestadores de serviços que estão no mercado há mais tempo têm uma ponderação mais positiva.	Médio
Diversidade Geográfica	Países dos Revisores	O número de países únicos representados entre os revisores de um prestador de serviços.	Médio
	Países Operacionais	O número de países onde um prestador realiza negócios, conforme relatado pela ZoomInfo.	Médio
	Idiomas	O número de idiomas suportados por um prestador de serviços, conforme relatado pelo prestador.	Baixo

Acessando seus dados de pontuação

Você pode acessar as pontuações de Satisfação e Presença de Mercado para seu produto através da aba Concorrentes em my.G2.

my.G2 exibe as entradas brutas para as pontuações de Satisfação e Presença de Mercado do G2, que são atualizadas com base nas frequências listadas na seção Frequência de atualização da métrica. Para mais informações sobre como esses dados são usados para calcular a pontuação G2 do seu produto, consulte as seções Normalização e Número de funcionários e receita.

Para perguntas adicionais relacionadas a dados de fontes de terceiros, entre em contato primeiro com o Suporte G2. Você pode também ser solicitado a contatar diretamente fontes de terceiros para solicitar atualizações.

Você também pode visualizar a distribuição das revisões do seu produto em relação ao algoritmo de decaimento de revisões do G2 na aba Atividade de Revisão.

Consulte a seção Decaimento da Revisão para mais informações.

Apêndice de Pontuação

Esta seção fornece informações suplementares sobre as pontuações de Satisfação e Presença de Mercado do G2.

Normalização

Para garantir que os compradores entendam como seu produto se desempenha em relação ao seu cenário competitivo, o G2 pondera e normaliza a pontuação para todos os produtos em sua categoria em uma escala de 0 a 100.

Isso significa que o ranking do seu produto é determinado tanto por pontuações brutas quanto pela distribuição de pontuações entre os concorrentes em sua categoria.

Por exemplo, se vários produtos estão próximos da média da categoria, pequenas diferenças nas pontuações absolutas podem ser atribuídas a uma magnitude extra durante o processo de normalização para garantir que os compradores possam facilmente identificar diferenças entre os produtos.

Decaimento da Revisão

Para garantir que as pontuações de Satisfação e Presença de Mercado mantenham relevância para os compradores a qualquer momento, o G2 aplica um decaimento às revisões à medida que envelhecem. O decaimento começa no momento em que uma revisão é submetida e é recalculado diariamente.

Especificamente, uma revisão decai gradualmente durante os primeiros 90 dias e mantém um peso mais forte durante os primeiros 18 meses, após os quais a taxa de decaimento acelera. Após cerca de três anos, a revisão atinge aproximadamente 3% de seu peso original e mantém esse peso indefinidamente.

O decaimento da revisão é reiniciado se um revisor atualizar sua revisão existente.

Parceiros de Negócios

Usuários que têm um relacionamento comercial com um fornecedor, como revendedores, podem muitas vezes fornecer informações valiosas e não estão restritos a deixar revisões no G2. No entanto, devido ao potencial viés de tais relacionamentos, as revisões de parceiros comerciais não impactam a classificação por estrelas, o G2 Score, as pontuações de Satisfação ou de Presença no Mercado, as listas de Melhor Software ou outros algoritmos de classificação do G2. Essas revisões são sinalizadas com uma etiqueta "Parceiro Comercial" na revisão.

Usuários Convidados

Usuários que foram convidados a usar um software fora de sua organização ou usar o software para um propósito único ou ocasional não estão restritos a deixar revisões no G2. As revisões de usuários convidados não impactam a classificação por estrelas, o G2 Score, as pontuações de Satisfação ou de Presença no Mercado, as listas de Melhor Software ou outros algoritmos de classificação do G2. Essas revisões são sinalizadas com uma etiqueta "Usuário Convidado" na revisão.

Presença na Web

Esta seção fornece mais informações sobre as fontes de terceiros que o G2 usa para avaliar a presença na Web:

• Moz Product Page Authority prevê como uma página específica se classificará nas páginas de resultados dos motores de busca (SERP). O G2 usa a autoridade de páginas que destacam os recursos e funcionalidades de um produto para avaliar a presença na web em relação ao cenário competitivo e a outros produtos que um fornecedor pode oferecer.
• Moz Domain Authority prevê como um domínio se classificará no SERP e acompanha a força geral do site de um fornecedor nas classificações de SEO orgânico.
• Similarweb Total Visits mede o número estimado de visitas a um domínio no último mês. O G2 usa o tráfego total como uma escala relativa (baixa, média, alta) para avaliar a força de um fornecedor em termos de tráfego.
• Os gastos PPC da Similarweb rastreiam os gastos estimados de um domínio em termos de pesquisa PPC em desktop e mobile ao longo do último mês (USD). O G2 usa o orçamento de tráfego como uma escala relativa (baixa, média, alta) para contabilizar o crescimento da presença na web não orgânica.
• A análise de pesquisa STAT rastreia os termos de pesquisa de marca para medir o interesse geral em um produto ou empresa e fornece uma medida prospectiva de quantos usuários ou clientes um produto pode ter. O G2 faz ajustes nos números brutos de volume de pesquisa para levar em conta as pesquisas que podem ser irrelevantes para o produto de software. Esta informação é combinada com outros sinais da web para estimar o nível de interesse em um produto específico.

Contagem de funcionários e receita

A contagem de funcionários é tradicionalmente usada como um proxy para avaliar o tamanho da empresa, os recursos disponíveis e um indicador de receita, já que mais funcionários possibilitam maior produtividade e produção geral.

O G2 acredita que essas informações são importantes para transmitir aos compradores para ajudá-los a avaliar o sucesso do produto de software, as expectativas sobre implementação e suporte, e quão estabelecida é uma empresa. O G2 usa várias fontes de terceiros — incluindo ZoomInfo, LinkedIn e Crunchbase — para mitigar imprecisões na contagem de funcionários e dados de receitas.

As empresas que possuem operações significativas geradoras de receita fora do software B2B recebem apenas o número de funcionários estimado para se concentrar em atividades geradoras de receita relacionadas ao software B2B.

Por exemplo, se a Companhia de Entrega X tem um aplicativo voltado para B2B para empresas gerenciarem e monitorarem suas entregas de pacotes, mas suas demonstrações financeiras públicas indicam que seu software de gerenciamento de entregas representa apenas 3% de sua receita, um máximo de 3% do seu total de funcionários será usado nos cálculos de Presença de Mercado.

Além disso, para grandes empresas, o G2 mapeia o total de funcionários e receita da organização para produtos e categorias individuais com base nas informações disponíveis, incluindo uma combinação de contagem de revisões ponderadas e dados de fontes de terceiros, como o ranking SERP para produtos individuais.

Frequência de atualização da métrica

O G2 atualiza dados de primeira e terceira partes na seguinte cadência.

Fonte	Frequência de atualização
Crunchbase	Diariamente
Participação do funcionário	Diariamente
Contagem e avaliações de G2	Diariamente
Similarweb	Mensal
Análise de Pesquisa STAT	Semanal
LinkedIn	Mensal
Moz	Mensal
ZoomInfo	Mensal

Fusões e aquisições

Quando um produto é adquirido, o G2 rastreia métricas tanto para a organização adquirente quanto para a adquirida para apoiar os cálculos de Presença de Mercado.

O impacto de uma aquisição dependerá tanto da data da aquisição quanto do tipo de aquisição. Mudanças nas métricas da web e sociais, se justificadas, ocorrerão assim que as mudanças de taxonomia forem refletidas no G2.com. Mudanças nas estimativas de funcionários e receita do G2 são implementadas em um período de 18 meses a partir do fechamento da aquisição.

Para solicitar atualizações nas métricas da sua empresa após a aquisição, consulte as diretrizes de submissão e, em seguida, entre em contato com o Suporte G2.

O G2 usa a seguinte lógica para lidar com atualizações de Presença de Mercado para fusões e aquisições:

Tipo de Aquisição	Descrição
Aquisição Financeira	Aquisições financeiras puras, como a aquisição por uma empresa de capital privado, não têm impacto direto na Presença de Mercado porque não há mudanças na contagem de funcionários do fornecedor, na presença na web ou em outros detalhes firmográficos.
Aquisição de Subsidiária	As operações comerciais, o website e a marca permanecem independentes. O G2 continua a rastrear os funcionários e a receita da organização adquirida, mas faz um ajuste para cima nessas métricas para refletir os recursos adicionais da empresa matriz. O tamanho do ajuste depende do tamanho relativo das duas organizações, mas tende a ter um impacto modesto na Presença de Mercado. As métricas da web, as métricas sociais, o ano de fundação, o crescimento do número de funcionários do fornecedor e as avaliações do Glassdoor continuam a refletir a organização adquirida. Esse ajuste não é visível no my.G2.
Aquisição Divisional	As operações comerciais são combinadas, mas a organização adquirida mantém seu próprio website e marca. Isso geralmente resulta em perfis separados no LinkedIn, Crunchbase e ZoomInfo para as organizações. O G2 continua a rastrear os funcionários e a receita da organização adquirida, mas faz um ajuste para cima nessas métricas para refletir os recursos adicionais da empresa matriz. O tamanho do ajuste depende do tamanho relativo das duas organizações. As métricas da web, as métricas sociais, o ano de fundação, o crescimento do número de funcionários do fornecedor e as avaliações do Glassdoor continuam a refletir a organização adquirida. Embora o impacto seja maior do que uma aquisição de subsidiária, a mudança geral na Presença de Mercado pode ser modesta, uma vez que as métricas específicas de Presença de Mercado de produtos recebem o maior peso na pontuação. Esse ajuste não é visível no my.G2.
Fusão de Empresa	As operações comerciais, os websites e a marca das organizações adquirentes e adquiridas são combinados, mas os produtos ainda podem ser comprados de forma independente. Os funcionários e a receita da organização adquirida são gradualmente integrados para refletir a nova contagem de funcionários e receita da organização adquirente. Após a integração ser concluída, o G2 estima a participação de funcionários e receita da mesma forma que todos os fornecedores de múltiplos produtos. As métricas da web, as métricas sociais, o ano de fundação, o crescimento do número de funcionários do fornecedor e as avaliações do Glassdoor são atualizadas logo após o registro da aquisição.
Fusão de Produtos	As operações comerciais, o website e a marca das organizações adquirentes e adquiridas são combinados, e a funcionalidade de cada produto é combinada em uma única oferta. Todas as avaliações relevantes, conforme avaliadas pela equipe de pesquisa do G2, são movidas para o novo produto combinado. O produto combinado herda a categorização dos antigos produtos e a participação estimada de funcionários e receita dedicada a cada categoria. Os funcionários e a receita da organização adquirida são gradualmente integrados para refletir a nova contagem de funcionários e a receita da organização adquirente. Após a fase de integração ser concluída, o G2 estima a participação de funcionários e receita da mesma forma que todos os produtos de múltiplas categorias. As métricas da web, as métricas sociais, o ano de fundação, o crescimento do número de funcionários do fornecedor e as avaliações do Glassdoor são atualizadas logo após o registro da aquisição.

Classificação

Esta seção descreve a lógica usada para classificar avaliações nos perfis de produtos G2, produtos ou serviços nas páginas de categorias G2 e concorrentes nas páginas de alternativas G2.

Avaliações

Por padrão, as avaliações em seu perfil G2 são exibidas usando Classificação G2, um algoritmo de classificação personalizado que incorpora os seguintes pontos de dados:

• Recência da avaliação
• Quantidade de feedback fornecido na avaliação
• Atribuição (O avaliador manteve seu nome e empresa públicos?)
• Se o avaliador é um usuário atual da solução (incluiu uma captura de tela)
• Engajamento da comunidade com a avaliação

O G2 também oferece as seguintes opções de classificação de avaliações para os compradores:

• Mais Recentes: Classificar por data.
• Mais Útil: Classificar por maior engajamento da comunidade, incluindo curtidas e comentários.
• Mais Altamente/Minimamente Avaliado: Classificar por avaliação em estrelas.

A avaliação em estrelas do seu produto é baseada nas respostas à pergunta Probabilidade de Recomendação no formulário de avaliação G2.

O G2 calcula a média da avaliação em estrelas do seu produto dividindo as respostas à pergunta Probabilidade de Recomendação por dois, e então arredondando para cima para o inteiro mais próximo.

Prós e Contras

Prós e Contras destacam os pontos fortes e fracos dos produtos em relação à sua categoria.

Todas as avaliações baseadas em texto, incluindo as avaliações da G2 Product Suite, são consideradas para Prós e Contras. Avaliações em vídeo e avaliações de parceiros de negócios não estão incluídas na análise.

O G2 examina todas as avaliações para uma categoria dos últimos 18 meses, então identifica cinco Prós comuns e cinco Contras comuns em toda a categoria. Prós e Contras são então atribuídos a um produto com base na similaridade semântica com pelo menos uma de suas avaliações.

Prós e Contras são atualizados a cada 30 dias no 17º dia do mês e revisados pelo G2 para garantir a qualidade.

Se um produto está em várias categorias G2, os cinco principais Prós e Contras, com base no maior número de avaliações associadas, serão exibidos em todas as categorias.

Sentimento Geral da Avaliação

O Sentimento Geral da Avaliação fornece insights das avaliações do G2 em várias medidas de sentimento do cliente para produtos, suítes de produtos e serviços.

O painel Sentimento Geral da Avaliação aparece quando um produto, suíte de produtos ou serviço tem pelo menos 10 respostas a uma das perguntas correspondentes do formulário de avaliação.

Se um produto, suíte de produtos ou serviço não tiver pelo menos 10 respostas a qualquer uma das perguntas correspondentes, o painel Sentimento Geral da Avaliação não aparecerá no perfil.

Os dados de sentimento das avaliações são atualizados diariamente.

Perfis de produtos e suítes de produtos

O G2 exibe as respostas médias às seguintes perguntas do formulário de avaliação no painel Sentimento Geral da Avaliação para produtos e suítes de produtos.

Escala de Sentimento	Pergunta do formulário de avaliação	Escolhas de resposta
Tempo para Implementar	Quanto tempo levou para estar em operação?	< 1 dia, < 1 mês, 1-3 meses, 3-6 meses, 6-12 meses, > 12 meses, Nunca
Facilidade de Configuração	Facilidade de Configuração	As escolhas de resposta variam de 1 a 7.
Retorno sobre Investimento	Qual é o ROI estimado da sua organização sobre {reviewed_product} (período de retorno em meses)?	6 meses ou menos, 7-12 meses, 13-24 meses, 24-36 meses, 37-48 meses, 48+ meses, Nunca teve retorno completo

O G2 média e escala as respostas às avaliações para as perguntas do formulário de avaliação correspondentes a fim de gerar gráficos do Sentimento Geral da Avaliação.

Serviços

O G2 exibe as respostas médias às seguintes perguntas do formulário de avaliação no painel Sentimento Geral da Avaliação para serviços.

Escala de Sentimento	Pergunta do Formulário de Avaliação	Escolhas de Resposta
Comunicação	Habilidades de Comunicação	As escolhas de resposta variam de 1 a 7.
Responsividade	Responsividade	As escolhas de resposta variam de 1 a 7.
Capacidade de Execução	Capacidade de Execução	As escolhas de resposta variam de 1 a 7.

Respostas a perguntas com uma faixa de escolha de respostas de 1-7 são convertidas em porcentagem e escalonadas de 0 a 10.

Categoria

Por padrão, as páginas de categorias do G2 são classificadas pelo seu G2 Score. Para mais informações sobre como o G2 Score é calculado, consulte a seção G2 Score.

O G2 também oferece as seguintes opções de classificação de categorias para os compradores:

• Popularidade: Classificar pelo número total de avaliações.
• Satisfação: Classificar pelo score de Satisfação.

Para ser elegível para a Classificação G2, uma categoria deve ter pelo menos três produtos com 10+ avaliações. Caso contrário, os produtos serão classificados por popularidade por padrão.

Alternativas

As páginas de alternativas G2 permitem que os compradores encontrem soluções mais semelhantes em funcionalidade ao produto ou serviço em destaque.

O G2 usa a seguinte lógica para classificar alternativas:

• O número de categorias compartilhadas entre a solução em destaque e o concorrente (largura da similaridade).
• O número de avaliações atribuídas a cada categoria de sobreposição (profundidade da similaridade).
• O número de comparações com o concorrente feitas pelos usuários do G2 (similaridade de compra G2).

Comparações

As páginas de perfil G2 listam as cinco principais comparações feitas por usuários para cada produto.

Relatórios

O G2 publica relatórios de mercado sazonais para ajudar os compradores a aprender sobre tendências em software e serviços, comparar avaliações de resenhas e encontrar a solução certa para suas necessidades.

Consulte o Agenda de Pesquisa do G2 para acessar as datas-chave para os próximos relatórios do G2, incluindo prazos para envio de avaliações e datas de publicação de relatórios.

Os relatórios de mercado sazonais são publicados no nível da categoria. O G2 só oferece um relatório quando toda a categoria atende a um limite específico de avaliações. Para mais informações sobre os requisitos para que uma categoria seja elegível para cada relatório, navegue até a seção correspondente desta documentação usando os links abaixo.

O G2 atualmente oferece relatórios de Grid sazonais por categoria elegível (incluindo Grids de Segmentos, Grids Regionais e Grids de Momentum), além de um conjunto de relatórios de Índice (incluindo Índice de Usabilidade, Índice de Resultados, Índice de Implementação e Índice de Relacionamento).

O G2 também publica um relatório anual sobre o Melhor Software para celebrar softwares excepcionais no G2.

Relatórios Grid^®

O G2 Grid^® ajuda os compradores a entender o cenário competitivo de uma categoria ao plotar cada produto ou serviço em relação às pontuações de Satisfação e Presença no Mercado.

O G2 também exibe Grids^® ao vivo em páginas de categorias que têm pelo menos três produtos com mais de 10 avaliações. A colocação em Grids^® ao vivo é atualizada diariamente.

Para que uma categoria de software ou serviço seja elegível para um relatório Grid^®, deve ter pelo menos seis produtos com mais de 10 avaliações e mais de 150 avaliações no total. Para se qualificar para inclusão, um produto ou serviço deve ter pelo menos 10 avaliações na categoria correspondente.

Para ser elegível para um Grid^® de suíte de produtos, uma solução deve ter 10 ou mais avaliações em todas as categorias principais definidas. O posicionamento de uma solução elegível será influenciado ainda mais por categorias suplementares com mais de avaliações. Para mais informações, consulte a seção Suítes de Produtos.

Grids de Segmento^®

O G2 oferece Grids^® no nível de segmento de mercado, que inclui apenas avaliações de revisores que são empregados por uma empresa dentro de um determinado segmento de mercado. O G2 usa as seguintes definições para segmentos de mercado:

• Pequenas Empresas: 50 ou menos funcionários
• Média Empresa: 51–1.000 funcionários
• Grande Empresa: 1.001+ funcionários

Grids Regionais^®

O G2 oferece Grids^® para cada região global, que incluem apenas avaliações de revisores na região correspondente. O G2 usa as seguintes regiões globais:

• África
• ANZ
• Ásia
• Ásia-Pacífico
• EMEA
• Europa
• Oriente Médio
• Oriente Médio e África
• Sudeste Asiático

Consulte o apêndice de relatórios para mais informações sobre definições regionais.

Grid de Momentum^®

O G2 oferece um Grid de Momentum^® que destaca produtos com base no crescimento. O modelo de pontuação de Presença no Mercado base para este Grid^® é ajustado para favorecer produtos com grandes mudanças ano a ano no número de funcionários, volume de avaliações, seguidores sociais e presença online.

Tanto a mudança percentual (relativa) quanto a mudança total (absoluta) são consideradas.

As mudanças ano a ano são rastreadas desde a primeira aparição do produto em um Grid^®, o que significa que a primeira vez que um produto pode aparecer no Grid de Momentum^® é um ano após seu primeiro relatório Grid^®.

Relatórios de Índice

O G2 publica uma série de relatórios de índice que destacam o sucesso de um produto em uma área específica de negócios. Um algoritmo único, em processo de patente, é usado para classificar produtos com base nas respostas a grupos específicos de perguntas no formulário de avaliação do G2. Para ser elegível para um relatório de índice, uma categoria deve ter:

• 150+ avaliações em todos os produtos da categoria.
• Pelo menos seis produtos com 10+ avaliações e pelo menos cinco respostas às perguntas específicas do relatório descritas na tabela a seguir.

Relatório de Índice	Perguntas do formulário de avaliação (listadas por ordem de importância)
Usabilidade	Facilidade de Uso Facilidade de Administração Atende aos Requisitos Qual percentual de usuários adotou o produto?
Results	Atende aos Requisitos Qual percentual de usuários adotou o produto? ROI Estimado Qual a probabilidade de recomendar este produto a um amigo?
Implementation	Quanto tempo levou para você entrar em operação? Facilidade de Configuração Como você implementou? Qual percentual de usuários adotou o produto?
Relationship	Facilidade de Fazer Negócios Com Qualidade do Suporte Qual a probabilidade de recomendar este produto a um amigo?

 

Para se qualificar para inclusão, um produto ou serviço deve ter pelo menos 10 avaliações.

O G2 também oferece cada relatório de índice por segmento de mercado, que inclui apenas avaliações de revisores empregados por uma empresa dentro de um determinado segmento de mercado. O G2 usa as seguintes definições para segmentos de mercado:

• Pequenas Empresas: 50 ou menos funcionários
• Média Empresa: 51–1.000 funcionários
• Grande Empresa: 1.001+ funcionários

Melhor Software

A cada ano, o G2 publica prêmios de Melhor Software para celebrar produtos e fornecedores de alto desempenho no G2.

Para classificar produtos e fornecedores em diferentes categorias, o G2 utiliza pontuações normalizadas de Satisfação e Presença no Mercado. Para mais informações, consulte as seções G2 Score e Normalização.

As pontuações são primeiramente calculadas dentro das categorias para todos os produtos com pelo menos uma avaliação no último ano. Os produtos também devem aparecer em pelo menos uma G2 Grid (tendo pelo menos 10 avaliações totais) para uma categoria filha que se alinha com uma lista de Melhor Software. As pontuações são então agregadas e comparadas com base nos critérios de pontuação para cada uma das três listas de Melhor Software: Melhores Empresas de Software, Melhores Produtos de Software e Melhor Software por Função.

Somente as avaliações enviadas entre 1º de janeiro e 31 de dezembro do ano civil anterior são consideradas para elegibilidade e classificação.

Melhores Empresas de Software

As 100 melhores empresas de software são classificadas com base em pontuações ponderadas de Satisfação e Presença no Mercado. Especificamente, o G2 pontua a Satisfação dentro de cada categoria e calcula a média dessas pontuações em todos os produtos de um fornecedor. A Presença no Mercado é agregada e pontuada em relação a todas as empresas de software elegíveis.

O G2 também publica listas geográficas das Melhores Empresas de Software, que destacam as principais empresas da região ou país correspondente. A sede de uma empresa, de acordo com o LinkedIn, é a principal fonte utilizada para determinar a região de uma empresa de software. Vários fatores adicionais são utilizados conforme necessário, incluindo onde a empresa foi fundada, onde sua equipe executiva reside e onde a maioria de sua força de trabalho está localizada.

Melhores Produtos de Software

Os 100 melhores produtos são classificados com base em pontuações ponderadas de Satisfação e Presença no Mercado. Especificamente, a pontuação de um produto é primeiro calculada para cada categoria, e então essas pontuações de categoria são combinadas para criar uma pontuação geral para o produto. A pontuação geral é então ponderada com base na competitividade de cada categoria.

A competitividade é determinada pelo número de produtos que competem em cada categoria e pelo número de avaliações que esses produtos recebem.

O G2 também publica os seguintes relatórios suplementares sobre Melhores Produtos de Software:

• Maior Satisfação: A classificação é baseada exclusivamente nas pontuações de Satisfação.
• Produtos com Crescimento mais Rápido: A classificação é baseada nas pontuações de Momentum.
• Segmento: As classificações são baseadas em avaliações enviadas por avaliadores do segmento de mercado correspondente.
• Novatos do Ano: Este relatório inclui os 25 principais produtos que foram listados no G2 e receberam sua primeira avaliação durante o ano civil anterior. Para se qualificar para inclusão, tanto o produto quanto seu fornecedor correspondente devem ser recém-listados.

Melhor Software por Função

Os 50 melhores produtos são classificados com base em pontuações ponderadas de Satisfação e Presença no Mercado, com base em avaliações dentro das correspondentes categorias principais do G2. A pontuação de um produto é primeiro calculada para a subcategoria, e então essas pontuações de categoria são combinadas para criar uma pontuação geral para o produto. A pontuação geral é então ponderada com base na competitividade de cada categoria.

Acessando seus relatórios e prêmios

Você pode acessar seus relatórios e prêmios baseados em relatórios na aba Biblioteca de Relatórios em my.G2,

O G2 exibe relatórios de rascunho nesta aba aproximadamente duas semanas antes do lançamento de cada relatório.

Apêndice de relatórios

Cronograma de Relatórios

Consulte a Agenda de Pesquisa do G2 para acessar as datas-chave dos próximos relatórios do G2, incluindo prazos de envio de avaliações e datas de publicação de relatórios.